Versand & Rückgabe

Versand- und Rückgaberichtlinie

Wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Weitere Länder folgen in Kürze.

Versandinformationen

Zielland	Kosten	Lieferzeit
Deutschland	Kostenlos	2–4 Werktage ab Bestelleingang

Bearbeitungszeit

Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen, bearbeiten wir noch am selben Tag. Du erhältst eine Bestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung verschickt wurde.

Versanddienstleister

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL.

Rückgabe & Umtausch

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit für eine Rückgabe. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit Etikett sein, um erstattet zu werden.

DERückgabe aus Deutschland

•Kostenloses Rücksendeetikett inklusive
•Keine Kosten für dich
•Abgabe an jeder DHL-Packstation

So startest du eine Rückgabe

Schreib uns an support@bumpglow.de mit deiner Bestellnummer. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten und deinem Rücksendeetikett.

Hinweis zum Umtausch: Ein direkter Umtausch in eine andere Größe wird als Rückgabe abgewickelt. Schick deinen ursprünglichen Artikel für eine Erstattung zurück und bestelle die passende Größe neu. So bekommst du deinen neuen Artikel am schnellsten.

Erstattung

Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeitet. Die Gutschrift erscheint auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel, abhängig von der Bearbeitungszeit deiner Bank.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Für Fertigungsfehler oder Transportschäden übernehmen wir die volle Verantwortung. Kommt dein Artikel beschädigt an, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos.

Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands
Ersatzartikel senden wir dir kostenlos zu
Volle Erstattung inklusive ursprünglicher Versandkosten, falls kein Ersatz möglich ist

Häufige Fragen

Kann ich die Lieferung ablehnen, wenn die Größe falsch aussieht?

Wir empfehlen, das Paket anzunehmen und den Artikel zuerst anzuprobieren. Unser Schnitt ist bewusst flexibel. Passt er trotzdem nicht, kannst du eine Rückgabe starten. Eine abgelehnte Lieferung kann deine Erstattung verzögern, da der Rückweg für abgelehnte Pakete länger dauert.

Wie lange dauert ein Umtausch?

Am schnellsten geht es, wenn du den ursprünglichen Artikel zurückschickst und die neue Größe direkt neu bestellst. Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen, bearbeiten wir noch am selben Tag, und deine Erstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Das ist schneller als ein direkter Umtausch.

Gelten für reduzierte Artikel andere Rückgabebedingungen?

Für reduzierte Artikel gilt unsere übliche 30-Tage-Rückgabe — ohne Ausnahmen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Kann ich ein geöffnetes Paket zurückschicken, wenn es mir nicht gefällt?

Ja, du darfst das Paket vorsichtig öffnen, den Artikel prüfen und anprobieren. Er muss aber ungetragen und mit Originaletikett zurückgeschickt werden. Artikel mit Gebrauchs-, Wasch- oder Beschädigungsspuren können wir nicht annehmen.